Kontakta oss
Hej! Klicka på den rubrik som passar din fråga bäst och vi hoppas att du finner ditt svar! Du är annars alltid välkommen att kontakta oss!
Bokning
Det enklaste, snabbaste och säkraste sättet att göra en bokning är att boka biljetter online här på sidan. Du kan också få hjälp med din bokning genom att ringa till vår kundtjänst på telefon: 08-551 13 444(nordisktalande personal), men själva bokningen gör du alltid själv här på sajten. Du kan även maila dina frågor via kontaktformuläret, så kontaktar vi dig så snart som möjligt.
Avbokning
I allmänhet kan du inte ändra, avboka eller ångra biljetter till fotboll i Barcelona, vilket vi informerar om tidigt i bokningsprocessen och vilket du också bekräftar när du accepterar våra bokningsvillkor.
Naturligtvis kommer vi fortfarande göra allt för att hjälpa dig om olyckan är framme. Om du blir tvungen att avboka eller omboka så skicka ett e-mejl till oss via kontaktformuläret där du uppger ditt bokningsnummer, så skall vi, utan att lova något om resultatet, undersöka möjligheterna att ändra din bokning alternativt sälja dina biljetter vidare.
Om vi kan sälja dina biljetter vidare måste detta först godkännas av Barcelona och sedan måste vi få en kredit från vårt ombud. Det är inte ovanligt att denna process tar ganska lång tid. Därför kan det mycket väl gå 1 till 2 veckor efter matchhelgen innan vi har fått klart besked om att dina biljetter är sålda vidare eller inte. Vi förstår att denna väntetid inte är optimal för er, men det är dessvärre så processen ser ut, och väntetiden är därför nödvändig för oss.
Avbeställningsskydd
Anmälan om avbeställning
Anmälan av avbeställning skall göras i formuläret nedan,
alternativt per mail till info.football@ticmate.com .
OBS! För att skyddet ska vara giltigt skall detta ske innan matchen.
Läkarintyg
Inga pengar kan betalas tillbaka utan läkarintyg. Senast två veckor
efter matchen behöver vi ditt intyg tillsammans med en
kopia på din bokningsbekräftelse. På intyget ska läkarens namn och
telefonnummer tydligt stå.
Skicka läkarintyg samt bokningsbekräftelse per post till: BarcelonaFootball.se,
Ticmate AB, Nygränd 10, 3tr, 111 30 Stockholm
Om någon annan än den som beställt avbeställer
Om någon i resesällskapet avbeställer behövs, förutom läkarintyg,
ett intyg på att ni skulle resa tillsammans för att se matchen.
Detta kan vara en kopia på flyg- eller hotellbokning.
Skyddet täcker inte:
Om du glömde ta med bokningsbekräftelsen till Barcelona
Om du kom för sent till matchen och därmed inte släpptes in
Om du missade planet.
Kostnad:
Avbeställningsskyddet kostar 5 % av köpesumman.
Skyddet innebär:
Du får tillbaka hela kostnaden, utan självrisk, om du som beställt
biljetterna, någon nära anhörig (make, maka, barn, syskon eller förälder)
eller någon i det sällskap som bokat drabbas av akut sjukdom, olycksfall
eller dödsfall.
Bokning av avbeställningsskydd
Avbeställningsskyddet bokar du samtidigt som dina biljetter. Skyddet är
giltigt från det att du bokat och betalat. Notera! Summan för avbeställningsskyddet
återbetalas inte vid eventuell avbokning av biljetterna.
Avbeställningsskyddet kan inte tecknas för gruppbokningar, dvs. över åtta personer.
Ledningen
Om du vill komma i kontakt med ledningen för BarcelonaFotboll.se, var god fyll i formuläret nedan. Ledningen kan svara på frågor gällande bristfälliga svar/hjälp från kundtjänst, jobbansökan eller förfrågan om att bli leverantör m.m.
Vår agent i Barcelona
Vi använder det erkända fotbollsombudet Travel Connection Spain i Barcelona, och de har sitt kontor i centrala Barcelona. Travel Connection Spain är officiellt ombud för både FC Barcelona och RCD Espanyol.
Det är på Travel Connection Spains kontor du måste hämta dina bokade
biljetter före match. Deras adress är: Gran Via Corts Catalanes 646,
Principal 1, 08007 Barcelona (Spain). KLICKA HÄR FÖR KARTA.
Deras öppettider är måndag till fredag mellan 10:00 och 18:00 och lördag
mellan 10:00 och 16:00 (Lördag gäller endast för FC Barcelonas matcher).
Det är stängt varje dag mellan 14:00 och 15:30 samt alla söndagar
och helgdagar. På den bokningsbekräftelse som vi skickar dig via mail står
Travel Connection Spains adress, telefonnummer och e-mejl så du vid behov
alltid kan kontakta dem när du är i Barcelona.
OBS! RCD Mallorca spelar på Estadio Son Moix/Ono i Palma de Mallorca. Du hämtar INTE dina biljetter hos vår agent i Barcelona, utan i biljettkassan på Estadio Son Moix/Ono i Palma de Mallorca. All nödvändig information finns skrivet på den bokningsbekräftelse/e-biljett (voucher) som du erhåller efter du har genomfört din beställning.
BarcelonaFotboll.se powered by Ticmate
Ticmate AB ®
Nygränd 10, 3tr
SE-111 30 Stockholm
Telefon: +46 (0) 8-551 13 444
Org.nr. 556710-6017
Bankgiro nr. 5964-4138
Bank: Swedbank
Bankgiro nr. 5964-4138
SWIFT: SWEDSESS
E-post
08-551 13 444
